📄 Hoja de Reclamaciones – Autos Sin Complejos
En Autos Sin Complejos trabajamos para ofrecerte el mejor servicio en la venta de recambios para coches sin carnet en toda España. No obstante, si en algún momento no quedas satisfecho con algún aspecto de tu compra o de nuestra atención, ponemos a tu disposición los mecanismos oficiales para presentar una reclamación.
📝 Derecho a presentar una Reclamación
De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección al consumidor en Andalucía, todos nuestros clientes tienen derecho a solicitar una Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones.
Puedes ejercer este derecho de forma presencial, por correo electrónico o de manera telemática.
📌 ¿Cómo solicitar una Hoja de Reclamaciones?
Puedes solicitarla por cualquiera de estos medios:
1️⃣ Correo electrónico
Envíanos un mensaje indicando el motivo de tu reclamación a:
📧 pedidos@autossincomplejos.com ó rgpd@autossincomplejos.com
Por favor incluye:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Descripción detallada del motivo de la reclamación
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Adjunta imágenes si es necesario (producto, embalaje, etc.)
2️⃣ Teléfono de atención al cliente
📞 957 975 970
Horario laboral de lunes a viernes.
3️⃣ Solicitud online a través de la Junta de Andalucía
Puedes presentar la reclamación telemáticamente en la Oficina Virtual de Consumo de la Junta de Andalucia.
📦 Proceso de gestión de la reclamación
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Recepción de la reclamación
Confirmaremos la recepción en un plazo máximo de 48 horas laborales. -
Revisión del caso
Analizaremos la incidencia, revisando pedidos, facturas, estado del producto y comunicaciones previas. -
Respuesta formal
En un plazo máximo de 10 días naturales te enviaremos una respuesta completa con la resolución. -
Si no estás conforme
Puedes remitir tu reclamación a la Administración competente a través de Consumo Responde o tu OMIC local (Oficina Municipal de Información al Consumidor).
🔒 Compromiso de transparencia
En Autos Sin Complejos nos comprometemos a:
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Tratar cada reclamación de forma rápida, justa y transparente.
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Ofrecer soluciones adaptadas a cada caso.
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Cumplir con toda la normativa de consumo y comercio electrónico vigente en España.
⚖️ Normativa aplicable
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Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Decreto 472/2019, de la Junta de Andalucía, sobre hojas de quejas y reclamaciones.
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Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI).